Amazon klantvragen beantwoorden via Respondo.ai

Stappen om Amazon klantvragen te beantwoorden

Stap 1: Maak een Respondo.ai Amazon kanaal aan

1. Ga naar Settings in Respondo.ai.
   • Navigeer naar Settings > Channels > Email in je Respondo.ai dashboard.
   • Klik op de ‘+’ om een nieuw kanaal aan te maken.
2. Kanaal configureren.
   • Noem het kanaal 'Amazon' en selecteer het team dat verantwoordelijk is voor het beantwoorden van de Amazon klantvragen.
   • Klik op ‘Kanaal aanmaken’.
3. Kopieer het toegewezen e-mailadres.
   • Je hebt nu een kanaal aangemaakt. Onder de naam van het kanaal vind je een e-mailadres zoals xxx@respondomail.com. Kopieer dit adres.

Stap 2: Email wijzigen in Amazon Seller Central

1. Log in op je Amazon Seller Central account.
   • Ga naar het Amazon Seller Central dashboard en log in met je inloggegevens.
2. Ga naar de instellingen voor meldingen.
   • Klik op 'Instellingen' in het rechterbovenmenu.
   • Selecteer 'Notificatievoorkeuren'.
3. Wijzig het contact e-mailadres.
   • Onder 'E-mailinstellingen', zoek het gedeelte 'Klantcommunicatie'.
   • Klik op 'Toevoegen' of 'Wijzigen' naast het e-mailadres.
   • Voer het xxx@respondomail.com adres in dat je hebt verkregen bij het aanmaken van je Respondo.ai kanaal.
   • Klik op 'Opslaan' of 'Bevestigen'.

‍